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柔情担道义 细语话纠纷
来源：遂平县人民法院
发表日期：2020-11-12 17:03:11
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“这是我的本职工作，也是我应该做的事情”尽管遂平县人民法院玉山法庭翟艳琦法官一再推辞，武某还是送来了这副写着“铮铮铁骨担道义 谆谆细语话纠纷”的锦旗，以感谢翟法官公正司法。
这是一起离婚案件。俗话说，劝和不劝离。翟艳琦法官也曾努力挽救两人的婚姻，然而两人执意要离，劝说无果。翟艳琦法官深知离婚对孩子的影响，既然二人已无意和好，那就好好劝说二人放下以往的恩怨，多为孩子考虑，最大程度地减少对孩子的伤害。
翟艳琦法官在实际工作中总结出了“三步”工作法来调解当事人间的矛盾纠纷，即：听、劝、调。听，在矛盾冲突中多倾听当事人的话语，让当事人把话说完；劝，掌握时机，耐心等待双方当事人情绪理智后进行劝导;调，依照法律、道德和人情进行调解，梳理矛盾，分清责任，解决实际问题，彻底化解纠纷。两个人对对方都有怨气，翟艳琦法官就用自己的“三步”工作法，认真听双方把自己的委屈说完，设身处地的进行劝解。起初，在调解的过程中，双方都觉得翟艳琦法官在偏向对方说话，对她不理解，不配合。翟法官则认为“两个人心里都有气呢，我们要慢慢和他们解释，咱身正不怕影子歪，让他们说吧，心里的气撒出来就好了”。最终，在翟艳琦法官的耐心劝解下，两人达成一致意见。协议签订后，两人希望在玉山法庭继续完成财、物的分割与交付。为避免案件留下后遗症，翟艳琦法官应允了两人的请求帮助他们彻底化解矛盾。
最后，翟艳琦法官特意叮嘱两人，虽然离婚了，孩子由原告抚养，但血脉之情是难以割舍的，原告不能阻止被告探视孩子，被告平时也要多给孩子打电话，多沟通，双方都要继续给予孩子应有的爱和关心。正是这样的细心和耐心，赢得了当事人的尊重与肯定。（郭继东）