人民法庭扎根基层、贴近群众，在化解基层矛盾纠纷、促进基层社会治理、服务保障乡村振兴等方面发挥着重要作用。海门法院四甲法庭下辖4个乡镇，共个77村、10个街道、社区，辖区人口20万人。今年以来，法庭以落实南通中院“九项措施”为契机，建立“四听四应四提升”工作机制，全庭干警扎根田间地头，深入村居民宅，促进矛盾纠纷“网格化”源头治理，“诉调化”深度融合，为乡村治理现代化提供了有力司法保障。今年1-4月，由于管辖分工调整，该庭新收545件，审结401件，结案数同比增长69%。法定正常审限内结案率99.75%，居全市34家基层法庭第三位；平均案件审理天数37.97天，同比缩短16天。

一、开门纳谏听民心，主动回应提升服务品质

设置“一岗双待”工作制度，由立案接待专员与轮值法官共同接待当事人，针对性开展程序指导，提供法律咨询，当事人也可以通过提前预约、直接来访、电话联系等渠道咨询法律问题，确保诉讼服务“零断档”；诉讼服务窗口实行首问负责制，以“谁接待、谁跟踪、谁负责”为原则，做到“首问必答、首问必办”，杜绝冷、横、硬、推等行为，及时回应群众司法需求；设立“周一庭长接待日”，庭长在接待日当天不安排外出、开庭，固定在诉讼服务窗口接待来访群众，聆听当事人诉求，协调、督促案件进展，为辖区群众释法答疑。今年以来，登记接待群众来访120余人次，提供法律咨询、诉讼指导135次，群众满意度达100%。。

二、入户走访听民声，用心感应提升司法温度

深入开展“法官进网格”工作，组织全庭干警进企业、进项目、进学校、进社区、进院落，采取入户走访、小巷座谈等方式，认真发挥“法治宣传员”职能，广泛了解辖区群众“急难愁盼”问题。一季度，共走访村居50余人次，发放法官联系卡100余张；积极响应党组部署的“新春暖企助发展”行动，在辖区合作社、涉农企业、种植基地等设立“签约法官”，主动上门提供法律咨询与指导，在案件审理过程中尽量为企业做好正面宣传，致力做乡村产业发展的排头兵；法庭制定了“三养”案件、邻里纠纷巡回审判工作机制，设立“车载便民法庭”，对“老弱病残孕”群众提供“上门立案、上门调解，上门庭审”等一站式诉讼服务，在深入群众过程中倾听民声，掌握实情，将司法服务切实送进群众心坎。今年以来，协助村居排查矛盾纠纷35起，在基层组织的共同协调下，法庭受理的7件赡养纠纷全部以调解方式结案。

三、进网联动听民情，积极响应提升治理效能

法庭以“基层法律服务+人民调解”模式拓宽社会治理法治化路径，与辖区派出所、司法所、法律服务所签订“一庭三所”共建协议，共同打造“诉调解纷驿站”，通过广泛开展巡回调解、委派调解，促进矛盾纠纷源头预防、就地解决、前端化解。今年1-4月，诉前化解矛盾纠纷78件，协助大调解中心促成纠纷和解13起，有效发挥了矛盾纠纷化解“第一道防线”作用；庭长常态化列席社会治安联防联控会议，及时掌握社情动态，了解民意诉求，寻求工作指导和协调支持，推动形成精准研判预警、部门协调联动、综合施策化解的多元解纷工作格局。全国两会期间，法庭主动协助辖区党委、政府高效化解越级进京访案，工作经验受到区委政法委书记批示肯定；全庭干警秉持“办好一个案联系一个村”理念，在办案过程中逐步落实“包村法官”分片责任制，法庭与村委双向联动，共同推进“法律明白人”培养工程，法官与村干部一起释法析理，找准突破口，情理法并用，从根本上化解矛盾纠纷,今年以来，共召开协调例会4次，举办人民调解培训班2期，80余名村居干部接受了专业培训。

四、上线收集听民意，及时反应提升办事效率

开通便民服务热线，在法院官网、微信公众号设立“当事人意见反馈簿”，在法庭传达室张贴“当事人意见反馈微信群”二维码，通过网络平台、微信群进行每月统计、问计，高效率倾听民意，改进工作短板弱项，解决群众反映的痛点难点焦点问题。今年以来，共收集群众意见建议5条，并已全部整改落实。充分运用法庭公示栏、轮值法官接待电话、支云线上开庭等媒介，畅通当事人与法官的联系渠道，节约当事人的时间和经济成本，破除信息壁垒；为了拓展线上民意收集渠道，法庭建立了“诉讼服务联络群”“建筑企业联络群”等十余个微信群，组织干警分别加入“村居网格服务群”，成立“庭长直通车”热线，向当事人直接提供手机电话、微信，更好更快地收集掌握民意，搭建沟通桥梁，提升办事效率。（海门法院）