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黄埭法庭 | 法院+政协 调解新模式
来源：苏州相城法院 施 磊
发表日期：2023-11-11 16:26:16
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近日，苏州相城法院黄埭法庭邀请相城区政协委员、黄埭镇市容市政管理负责人王宏柱共同参与物业服务合同纠纷的诉前调解，开展“法院+政协”调解新实践，推动矛盾纠纷源头性预防、实质性化解。
调解中，王宏柱委员充分发挥其物业管理工作中形成的丰富经验，向业主释明如单方认为物业服务未达到标准，径行普遍采取拒交物业费的手段，物业公司正常的物业管理活动难以为继，物业服务将陷入恶性循环状态，最终损害全体业主的利益。业主若认为物业公司服务不到位，应采取沟通协调的方式，以此调和对业主与物业服务公司之间的冲突。同时，王宏柱委员还提醒物业公司，对于业主的意见应当虚心听取并及时反馈，尊重业主的权利，积极提升、改善服务水平，及时跟进回应业主需求。如此，打造自身物业服务品牌，增强业主的信赖和支持。在政协委员的耐心调解下，业主与物业公司的五件物业服务合同纠纷达成和解，业主现场支付物业费，物业公司撤回起诉。
监督就是爱护、监督就是支持、监督就是帮助、监督就是指导，法庭把代表委员联络工作融入重点工作，通过设立“代表委员联络站”，发挥政协委员与群众密切联系，善于做群众工作的优势，将政协力量融入法院多元解纷体系，推动代表委员监督职能的实现，为代表委员参与矛盾纠纷化解工作提供空间。截止2023年10月，法庭通过该机制共同参与调解30余起纠纷，成功化解案件18件，取得了较好的社会效果。
下一步，黄埭法庭将继续依托“代表委员联络站”，加强与政协委员的联络，发挥代表委员密切联系群众的纽带作用，参与更多涉民生类案件的调解工作，让政协委员在调解矛盾纠纷中收集民情民意，依法履职、参与社会治理，推动更多矛盾纠纷化解在诉前，做到矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位。（施 磊）