河南省人民法庭信息网
“精审”
--多维度协调思路清，小成本换来大效果
来源：济源市人民法院
发表日期：2020-12-11 15:42:03
访问人数：
王素娟是济源市人民法院第四中心人民法庭庭长。2020年1至8月，其承办案件调解率40.67%，发改率1.33%，法定审限内结案率94.70%，法定审限内未结案比100%，各项核心指标位居全院前列。2020年连续3次荣获“办案标兵”称号。
近期，她接连受理了几十家村户起诉要求返还面粉款的保管合同纠纷案件。村民们多年在被告父亲经营的面粉兑换店存小麦，父亲去世后被告接管店面，因产生经济冲突，部分村民起诉要求被告给付面粉款。
考虑到双方皆是邻村居民，日常关系融洽，调解基础充分，法官王素娟遂多次深入村户，坐在小板凳上跟当事人拉家常，缓和矛盾、消除戒备；选择当事人能接受的沟通方式，安抚情绪、获取信任；耐心倾听双方心声，因势利导、阐明利害；精准精确传达法律规定，不和稀泥、不掺虚话。以多维度调解充分发挥司法调节社会关系的作用，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。最终双方达成一致意见，由被告当天给付一半标的款，剩余款项分期给付。
一个案例胜过一堆文件。部分未起诉的村民目睹了法官王素娟公平公正处理的全过程，纷纷主动表示同意这种调解方案，潜在的60余起纠纷隐患化为无形。（张林丰）