蓟州法院下营法庭:立足山区特色 着力打造“旅游巡回法庭”

来源:本站原创      发表日期:2019-12-12 16:35:56      访问人数:

下营法庭立足山区特色,着力打造“旅游巡回法庭”。下营法庭是天津市唯一的山区法庭,地广人稀,山路崎岖。但这里自然环境优美,依山傍水、风景宜人,还有九山顶、八仙山、古长城等名胜古迹。近年来,随着山区旅游业的发展,涉旅纠纷日益增多。为切实减轻当事人往返法院奔波劳苦,及时有效化解纠纷,该庭于2017年4月成立了全市首个山区“旅游巡回法庭”。“旅游巡回法庭”定期深入景区开展普法宣传,解决重点旅游单位法律难题,方便灵活化解涉旅纠纷,助推全域旅游经济发展。市委政法委对下营法庭巡回审判工作予以专题采访报道。该庭为服务辖区旅游经济发展方面,作出“三项承诺”:一是第一时间化解纠纷。该庭在重点旅游景区和特色村设立巡回审判点,在显著位置公布旅游巡回法庭办公地址、法官姓名和联系电话,并采取逢“小长假”“旅游黄金周”等法官全天候值班制度,最大限度地满足游客的维权需求。二是第一地点普法宣传。定期深入景区、旅游特色村、农家院等开展法治宣传、法律咨询。深入乡镇、重点旅游单位和旅游特色村开展旅游经济与司法服务座谈,就安全管理、旅游服务提出相关建议,促使景区景点依法经营,规范管理。三是第一时间沟通协调。建立旅游纠纷联络员制度,与区旅游局合作,由各旅游经营者、酒店及各旅游投诉受理机构分别推选出一至两名处理旅游纠纷联络员,及时参与纠纷调处,并建立联络员名录,确保在最短时间内维护旅游者的合法权益,矫正旅游经营者的违法违规行为。比如,杨某诉某滑雪场健康权纠纷一案。杨某在滑雪场滑雪的过程中,由于滑雪场牵引设备脱落导伤,后杨某起诉滑雪场要求予以经济赔偿。考虑到杨某家住市里,为了减少当事人往返奔波,下营法庭承办法官通过电话联系杨某及滑雪场,询问双方的调解意见。在问清大体调解意向后,又对杨某举证责任进行了详细的依法释明,指出了举证不足应承担的法律后果。之后,法官又对滑雪场告知其作为营业者应该承担起的社会责任。就这样,反复多次,在法官的不懈努力下,这起案件最终通过电话调解。案件虽解决了,但法官还不放心。又结合滑雪场运营实际情况,向经营者提出了司法建议,指出其在经营过程中应该注意的安全保障事项,有效减少和避免旅游纠纷的发生。